Quando o Canva mostra “Transaction declined”

Olá, aqui é a Kanahina ✨
Hoje escrevo para quem não conseguiu se inscrever no teste grátis do Canva.

Eu mesma fiquei presa nisso por cerca de 30 minutos, então vou compartilhar o que consegui entender pela minha experiência.

Vamos direto ao assunto. Espero que ajude 😊

Com o meu Rakuten Card, não consegui pagar o Canva

Indo direto à conclusão: com o meu Rakuten Card, não consegui concluir o pagamento do Canva.😣

Conferi várias vezes o número do cartão, a validade e o CVV, e tentei inserir tudo de novo para o teste grátis do Canva Pro.

Mesmo assim, a tentativa falhou e o Canva mostrou a mensagem: “Transaction declined. Please add another payment method.”
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O Rakuten Card pode falhar em sites estrangeiros e talvez precise ser desbloqueado

Como não dava certo de jeito nenhum, pesquisei termos como “Rakuten Card Canva” e “Rakuten Card transaction declined”. Encontrei informações de que esse cartão às vezes não funciona em sites ou serviços online estrangeiros.

Segundo relatos de pessoas que contataram o suporte do Rakuten Card, pagamentos no exterior ou em sites estrangeiros podem ser bloqueados temporariamente como medida de segurança contra uso indevido.

Quando esse bloqueio é ativado, o pagamento não passa até que ele seja removido.

O desbloqueio parece exigir contato por telefone, e o período desbloqueado pode durar apenas cerca de um dia por vez. Para um serviço como o Canva, que cobra mensal ou anualmente, isso fica bem inconveniente. 💦

Conclusão: use outro cartão de crédito ou PayPal

Como o desbloqueio parecia ser apenas temporário, achei que o caminho mais rápido seria usar outro cartão de crédito. Ao trocar de cartão, o pagamento foi aprovado. ✨

O Canva foi fundado em Sydney, na Austrália, e o pagamento online é tratado como pagamento para um serviço estrangeiro. Por isso, é bem provável que meu Rakuten Card não tenha funcionado por esse motivo.

Se você não tiver outro cartão, PayPal também pode ser uma opção. Ainda assim, no Japão nem todo mundo tem conta PayPal, então encontrar outro cartão que aprove o pagamento pode ser mais rápido. 😊
Você pode acessar o site do Canva pelo botão abaixo. Pagando por ano, sai cerca de 6.000 ienes mais barato. 💕

Outras causas que vale conferir

No meu caso elas pareciam menos prováveis, mas o pagamento também pode falhar pelos motivos abaixo.

• A bandeira do cartão pode não ser aceita pelo Canva
• O saldo ou limite disponível pode ser insuficiente
• O cartão pode estar vencido
• As informações do cartão podem ter sido digitadas incorretamente
• Pode ter havido atraso de pagamento no passado
• A versão do navegador pode estar desatualizada

Eu perdi cerca de 30 minutos com esse problema, então espero que este artigo ajude você a resolver mais rápido. 😊
Se você chegou a este artigo, provavelmente estava bem disposto a iniciar o teste grátis ou assinar de vez. Seria uma pena perder a motivação por causa de um erro de pagamento. 🥺

Resumo

Este artigo foi para quem não conseguiu se inscrever no teste grátis do Canva. Ele ajudou?

O plano pago do Canva oferece muito mais recursos, especialmente de vídeo e música.
Trabalho há cerca de 20 anos como web designer e diretora web, e normalmente recursos de vídeo ou música custam caro quando precisam ser preparados separadamente. Fiquei surpresa com a quantidade de recursos que o Canva oferece por um preço acessível e acabei assinando rapidamente.

Para criadores handmade que não têm tanta facilidade com design, o Canva também ajuda a criar designs e vídeos de qualidade com muita facilidade.
Dê uma olhada se tiver interesse.