Quand Canva affiche “Transaction refusée”

Bonjour, c’est Kanahina ✨
Aujourd’hui, j’écris pour les personnes qui n’ont pas réussi à s’inscrire à l’essai gratuit de Canva.

Je viens moi aussi de perdre environ 30 minutes sur ce problème, alors je partage ce que j’ai compris grâce à mon expérience.

Entrons directement dans le sujet. J’espère que cela vous aidera 😊

Ma Rakuten Card n’a pas permis de payer Canva

Pour commencer par la conclusion, ma Rakuten Card n’a pas fonctionné pour le paiement de Canva.😣

J’ai vérifié plusieurs fois le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV, puis je les ai saisis pour l’essai gratuit de Canva Pro.

Mais la tentative a échoué, et Canva a affiché ce message : “Transaction refusée. Veuillez ajouter un autre moyen de paiement.”
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Rakuten Card peut être bloquée sur des sites étrangers et nécessiter un déblocage

Comme cela ne fonctionnait pas malgré plusieurs essais, j’ai recherché des termes comme “Rakuten Card Canva” et “Rakuten Card transaction refusée”. J’ai trouvé des informations indiquant que cette carte peut parfois échouer sur des sites ou services en ligne étrangers.

D’après des personnes ayant contacté le service client de Rakuten Card, un blocage temporaire peut être appliqué lors de paiements à l’étranger ou sur des sites étrangers afin de prévenir les utilisations frauduleuses.

Une fois ce blocage activé, le paiement ne peut pas passer tant qu’il n’est pas levé.

La procédure de déblocage semble se faire par téléphone, et la durée de déblocage ne durerait qu’une journée environ à chaque fois. Pour un service comme Canva, qui facture tous les mois ou une fois par an, cela devient vite très contraignant. 💦

Conclusion : utilisez une autre carte ou PayPal

Si le déblocage n’est que temporaire, le plus simple me semblait d’utiliser une autre carte bancaire. En changeant de carte, le paiement a bien fonctionné. ✨

Canva a été fondée à Sydney, en Australie, et son paiement en ligne est traité comme celui d’un service étranger. Il est donc probable que ma Rakuten Card ait été refusée pour cette raison.

Si vous n’avez pas d’autre carte, PayPal peut aussi être une option. Toutefois, au Japon, tout le monde n’a pas forcément de compte PayPal ; trouver une autre carte compatible peut donc être plus rapide. 😊
Vous pouvez accéder au site de Canva avec le bouton ci-dessous. Le paiement annuel revient environ 6 000 yens moins cher. 💕

Autres causes possibles à vérifier

Elles semblaient moins probables dans mon cas, mais les causes suivantes peuvent aussi provoquer un échec de paiement.

• La marque de carte n’est peut-être pas prise en charge par Canva
• Le solde ou le plafond disponible est insuffisant
• La carte est expirée
• Les informations de carte ont été mal saisies
• Il y a eu un retard de paiement par le passé
• La version du navigateur est trop ancienne

J’ai perdu environ 30 minutes sur ce problème, alors j’espère que cet article vous aidera à le résoudre plus vite. 😊
Si vous êtes arrivé ici, c’est sans doute que vous étiez motivé à lancer l’essai gratuit ou à vous abonner. Ce serait dommage de perdre cette motivation à cause d’une erreur de paiement. 🥺

Résumé

Cet article s’adressait aux personnes qui n’ont pas réussi à s’inscrire à l’essai gratuit de Canva. Cela vous a-t-il aidé ?

L’offre payante de Canva donne accès à beaucoup plus de ressources, surtout pour la vidéo et la musique.
Je travaille comme webdesigner et directrice web depuis environ 20 ans, et les ressources vidéo ou musicales coûtent souvent très cher lorsqu’il faut les obtenir séparément. J’ai été surprise par la quantité de contenus disponibles sur Canva à un prix raisonnable, et je me suis abonnée rapidement.

Pour les créateurs handmade qui ne sont pas à l’aise avec le design, Canva permet aussi de créer facilement des visuels et des vidéos de qualité.
Jetez-y un œil si cela vous intéresse.