Cuando Canva muestra “Transacción rechazada”

Hola, soy Kanahina ✨
Hoy escribo para quienes no pudieron solicitar la prueba gratis de Canva.

Yo también estuve unos 30 minutos atascada, así que comparto lo que pude averiguar desde mi experiencia.

Vamos al grano. Espero que te sirva 😊

Con mi Rakuten Card no pude pagar Canva

Empiezo por la conclusión: con mi Rakuten Card no pude completar el pago de Canva.😣

Revisé varias veces el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV, y volví a introducirlos para solicitar la prueba gratis de Canva Pro.

Aun así, el intento falló y Canva mostró este mensaje: “Transacción rechazada. Añade otro método de pago.”
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Rakuten Card puede fallar en sitios extranjeros y quizá necesite desbloqueo

Como no funcionaba por más que lo intentara, busqué términos como “Rakuten Card Canva” y “Rakuten Card transacción rechazada”. Encontré información que indicaba que esta tarjeta puede fallar en sitios web o servicios extranjeros.

Según personas que contactaron con el servicio de atención de Rakuten Card, por seguridad contra usos no autorizados se puede aplicar un bloqueo temporal al pagar en el extranjero o en sitios extranjeros.

Si ese bloqueo se activa, el pago no se completa hasta que se quite el bloqueo.

Al parecer, el desbloqueo debe solicitarse por teléfono y puede durar solo hasta un día por cada vez. En un servicio como Canva, que cobra mensual o anualmente, ese bloqueo resulta demasiado incómodo. 💦

Conclusión: cambia de tarjeta o usa PayPal

Si el desbloqueo solo funciona de forma temporal, pensé que lo más práctico era pagar con otra tarjeta de crédito. Al cambiar de tarjeta, el pago sí se completó. ✨

Canva nació en Sídney, Australia, y su pago en línea se trata como una compra en un servicio extranjero, así que es probable que por eso mi Rakuten Card no funcionara.

Si no tienes otra tarjeta, PayPal también puede ser una opción. Aun así, en Japón no todo el mundo tiene cuenta de PayPal, por lo que quizá lo más rápido sea buscar otra tarjeta que sí permita el pago. 😊
Puedes ir al sitio de Canva desde el botón de abajo. Si pagas por año, sale unos 6.000 yenes más barato. 💕

Otras posibles causas que conviene revisar

Aunque en mi caso parecían menos probables, también puede fallar por estos motivos.

• La marca de la tarjeta no es compatible con Canva
• El saldo o el límite disponible no es suficiente
• La tarjeta ha caducado
• La información de la tarjeta se introdujo mal
• Hubo retrasos de pago en el pasado
• La versión del navegador está desactualizada

Yo perdí unos 30 minutos con este problema, así que espero que esta experiencia te ayude a resolverlo antes. 😊
Si llegaste a este artículo, seguramente estabas bastante decidido a probar Canva o suscribirte. Sería una pena perder las ganas por un simple error de pago. 🥺

Resumen

Este artículo era para quienes no pudieron solicitar la prueba gratis de Canva. ¿Te resultó útil?

El plan de pago de Canva aumenta mucho la cantidad de recursos de video y música disponibles.
Llevo unos 20 años trabajando como diseñadora y directora web, y conseguir recursos de video o música suele ser bastante caro. Me sorprendió que Canva ofreciera tantos materiales a un precio razonable, así que me suscribí enseguida.

Para creadores handmade que no se sienten fuertes en diseño, Canva también permite crear diseños y videos de buena calidad con mucha facilidad.
Échale un vistazo si te interesa.