Este artículo proporciona una visión completa de los pagos en Shopify, ¡incluyendo una visión general, ventajas, desventajas y cómo configurarlo!

Hola, ¡soy Kana Hina! Soy Kanahina.☆

Hoy, estaré presentando un artículo en profundidad sobre Pagos en Shopify.

Kanahina trabaja en el departamento de comercio electrónico de una empresa de producción web y toca Shopify todos los días.
Ella ha sido seleccionada como Experta en Shopify, una de sólo menos de 90 empresas en Japón, ¡así que puede compartir su experiencia específica contigo en el artículo!😊

¿Qué es Shopify Payment?

Shopify Payment es el método de pago oficial ofrecido por Shopify.
Permite a los propietarios de tiendas online hacer pagos con tarjeta de crédito y otros pagos directamente dentro de Shopify, sin tener que instalar un servicio de pago externo.
Shopify Payments se puede activar fácilmente con unos pocos clics desde la configuración del administrador y se puede reflejar al instante sin ningún conocimiento técnico especial. (Las tarjetas JCB no están disponibles para su uso inmediato)

Con los servicios de comercio electrónico habituales, a menudo se tarda mucho tiempo en realizar la comprobación y otros procesos para introducir el crédito, ¡así que este es el punto fuerte de Shopify!😊

¿Qué puedo utilizar exactamente?

Específicamente,
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover, Apple Pay y Google Pay pueden utilizarse si se configuran desde la pantalla de administración.
JCB no puede utilizarse inmediatamente.
*Si JCB está instalado, Diners Club y Discover se aceptarán automáticamente.

Diferencias con otros métodos de pago

Muchos servicios de comercio electrónico requieren la introducción de pagos externos.
Esto incluye servicios de terceros como PayPal y Stripe.
Aunque estos servicios son ciertamente fiables y los utilizan muchas tiendas, su implantación y gestión suelen llevar mucho tiempo.
En este sentido, Shopify es muy ventajoso porque puedes empezar directamente, ¡y siempre siento que hace que mi negocio vaya más fluido!

Otra de las grandes ventajas de Shopify Payments es su integración.
La posibilidad de centralizar toda la gestión relacionada con los pagos dentro del panel de Shopify, sin tener que instalar servicios externos, ¡es muy atractiva!
Esto hace que solucionar problemas con los pagos, procesar reembolsos y comprobar informes sea mucho más fácil.

Además, en comparación con otros métodos de pago, Pagos de Shopify tiene tarifas mucho más bajas.
En particular, mientras más caros sean los planes de Shopify que use el dueño de una tienda, más bajas serán las tarifas para los pagos.

Sin embargo, no todo es perfecto.
Hay algunas desventajas de los Pagos en Shopify. Las discutiremos con más detalle en las secciones siguientes.
Primero, las ventajas, luego se explicará la sección de desventajas😊

Ventajas de Shopify Payments

La calidad de la experiencia de compra es crucial para el éxito de una tienda online.
Para ello es fundamental que el proceso de pago sea fluido y fiable.
Shopify Payments ofrece una serie de beneficios que cumplen con estos requisitos.

Ventajas en términos de comisiones

Muchos servicios de pago cobran una tarifa fija por transacción.
Se trata de un coste importante, sobre todo para las tiendas con volúmenes de transacciones e importes elevados.

Shopify Payments tiene una tarifa baja del 3,4% para Visa y MasterCard, incluso en el plan básico más bajo.
Teniendo en cuenta que los servicios gratuitos de comercio electrónico como BASE cobran tasas de alrededor del 6%, este es un ajuste bajo, y no hay cuotas mensuales adicionales.

Más arriba en el plan, estas tasas pueden reducirse.
Esto permite mayores márgenes de beneficio y precios más competitivos, por lo que puede subir de plan en función de sus aspiraciones de ventas.😊

Sin embargo, la mayoría de los clientes empiezan con el plan básico más bajo.

Integración perfecta: completa dentro de la plataforma Shopify.

Utilizar un servicio de pago externo requiere mucho trabajo de configuración y administración.
Sin embargo, Shopify Payments se completa dentro de la plataforma Shopify, ¡eliminando todas esas molestias!

Los clientes pueden completar el proceso de compra sin problemas y sin ser redirigidos a una página de terceros.
Esto también contribuye a mayores tasas de conversión de compra.
Los propietarios de las tiendas también pueden gestionar y rastrear fácilmente los asuntos relacionados con el pago desde el panel de Shopify. Es una gran manera de evitar más pantallas de administración.😊

Ventajas de seguridad.

La seguridad de los datos de las tarjetas de crédito y la información personal de los clientes es una prioridad cuando se trata de pagos en línea.
Shopify Payments utiliza tecnología de seguridad estándar del sector para garantizar un alto grado de protección de la información de los clientes.

Las elevadísimas normas de seguridad de PCI DSS permiten a los usuarios comprar con tranquilidad.
Además, se ofrecen funciones y herramientas para minimizar el riesgo de transacciones no autorizadas.
Esto permite a los propietarios de tiendas minimizar los riesgos de seguridad y centrarse en su negocio.
Los servicios de comercio electrónico más antiguos no disponían de análisis de fraude, pero con Shopify, el riesgo de pedidos fraudulentos se muestra para cada pedido desde la pantalla de administración, lo que resulta muy útil para los propietarios de las tiendas a la hora de tomar decisiones.
Si hay una alerta de nivel alto, es básicamente más seguro cancelar el pedido. Cuando oriento a mis clientes, también les indico que si tienen un nivel alto, deben ponerse en contacto con nosotros para cancelar el pedido.

Desventajas de Shopify Payments

Disponibilidad limitada de países y regiones.

Aunque Shopify Payments es un servicio de pago mundial, desafortunadamente no está disponible en todos los países y regiones.
En algunos países y regiones, Pagos en Shopify puede ser difícil de implementar debido a problemas regulatorios, legales o de infraestructura.
Esto puede ser una barrera para los propietarios de tiendas que buscan expandirse a ciertos mercados, así que cuando consideres el comercio electrónico transfronterizo, mantente atento a los países donde no está disponible.

Los siguientes 23 países son los únicos en los que el sistema está realmente disponible. (a mayo de 2023)

Australia
Austria
Bélgica
Canadá
República Checa
Dinamarca
Finlandia
Francia
Alemania
Hong Kong RAE
Irlanda
Italia
Japón
Países Bajos
Nueva Zelanda
Portugal
Rumanía
Singapur
España
Suecia
Suiza
Reino Unido
Estados Unidos de América

Para más información,visita la página oficial de Shopify.

Restricciones para determinados sectores y productos.

Además, Shopify Payments no es compatible con todas las categorías de negocios y productos.
Ciertas industrias riesgosas y categorías de productos altamente regulados pueden estar restringidos de usar Shopify Payments.

Por ejemplo, ciertas categorías como productos para adultos, ciertos productos de salud, joyería costosa u obras de arte pueden no ser elegibles para Shopify Payments.
Específicamente,Sitio web oficial de Shopify aquí.para más información.

Cuestiones de comisiones: costes de reembolsos y cancelaciones

Otra desventaja de Shopify Payments son las comisiones por reembolsos y cancelaciones.
Concretamente, esto significa que si se produce un reembolso o una cancelación por cualquier motivo después de que se haya confirmado la venta de un producto, no se devolverán las comisiones asociadas a esa transacción.

Por ejemplo, si se produce una cancelación después de que se haya confirmado la venta de un producto de alto valor, el propietario de la tienda será responsable de la comisión asociada a esa transacción.
Esta es una desventaja significativa, especialmente para las industrias con altas devoluciones y cancelaciones, y para las tiendas que manejan productos de alto valor, ¡por lo que debe tener en cuenta el precio de su producto y la tasa de cancelación!
Sin embargo, también hay un modo manual que no confirma automáticamente las ventas después del pago con tarjeta de crédito, por lo que Shopify permite al propietario de la tienda tomar una decisión después de que el usuario haya pagado y luego confirmar el pago, por lo que el riesgo se puede mitigar un poco.

Cómo configurar los pagos en Shopify

A la hora de crear una tienda online, uno de los pasos ineludibles es configurar el procesamiento de pagos.
A diferencia de los pagos externos, Pagos de Shopify hace que sea fácil completar este proceso.

A continuación se muestra una guía paso a paso sobre cómo configurar Shopify Payments.

(1) Crear una cuenta de Shopify

En primer lugar, visita el sitio web oficial de Shopify y crea una cuenta.
Introduce la información requerida para abrir una cuenta.

(2) Acceder a la pantalla de gestión

Una vez que haya creado una cuenta, acceda a la página de administración de Shopify.
Desde el panel de control, haz clic en "Configuración" y, dentro de esta, selecciona "Pagos".

(3) Seleccione Pagos Shopify

En la sección 'Pagos', haga clic en el texto 'Administrar' para Shopify Pagos para ir a la pantalla de configuración avanzada e introducir diversa información.
Hay campos para seleccionar la marca de la tarjeta, establecer el momento del pago y la configuración de prevención de pedidos fraudulentos.

(4) Introduzca y guarde la información requerida.

A continuación, pulse el botón "Completar configuración de la cuenta" para introducir información sobre su empresa y los datos de su cuenta bancaria.
Esto le permitirá configurar los destinatarios de los ingresos de sus ventas.

(5) Cómo finalizar los pagos.

Por último, seleccione si desea que el pago se finalice "manualmente" o "automáticamente".
Manual es el modo en el que el propietario de la tienda 'finaliza' manualmente el importe sin finalizarlo en el momento en el que el usuario realiza una compra a crédito.
La ventaja de este modo es que si se produce un pedido no autorizado o un pedido erróneo, no se cobrará ninguna tasa de cancelación si se anula el pedido. Esto supone una gran ventaja.

Por el contrario, el modo "automático" es un modo en el que el importe se fija cuando el usuario realiza una compra a crédito, y el propietario de la tienda no tiene que confirmar el importe, pero incluso si el pedido es fraudulento o erróneo, se fijará y no se devolverá ninguna comisión si se cancela el pedido.

Yo aconsejo a mis clientes que el "modo manual" es mejor al principio si los pedidos son pequeños y no se incluyen otras aplicaciones como la integración de almacenes.
Sorprendentemente, hay muchos 'pedidos fraudulentos de alto nivel', por lo que es mejor, en mi opinión, empezar la tienda en modo manual para ver cómo va.

Una vez que todo esté configurado, recomiendo utilizar el modo de prueba para comprobar que el proceso de pago real funciona correctamente.
Esto minimizará el riesgo de problemas cuando los usuarios reales realicen compras.😊

Consejos para sacar el máximo partido a Shopify Payments

Shopify Payments es favorecido por muchos propietarios de tiendas debido a su fácil implementación e integración con el panel de administración.
Sin embargo, tiene algunas desventajas, como la necesidad de elegir un plan basado en el tamaño de tus ventas y las tarifas de cancelación de pedidos, por lo que es ventajoso conocer algunos consejos y técnicas para aprovechar al máximo sus características.

Consejos de Kanahina😊

Compruebe el plan de comisiones

Las comisiones de Shopify Payments dependen del plan de Shopify que estés utilizando.
Elegir el plan anterior reducirá la comisión por pago con tarjeta de crédito por transacción, así que elige el mejor plan para tu volumen de transacciones.

Monitoreo de transacciones fraudulentas

Si se producen transacciones no autorizadas, puede estar sujeto a tasas y multas adicionales.
Shopify cuenta con herramientas integradas para detectar transacciones fraudulentas, así que aprovéchalas para minimizar el riesgo.
Básicamente, es mejor cancelar los pedidos fraudulentos de "alto nivel". Si se realiza un pedido con una tarjeta fraudulenta y se efectúa una devolución de cargo, la mercancía se ha enviado pero no se ha recibido el pago. Este es el peor de los casos.

Contracargo.
Una devolución de cargo se produce cuando un cliente que tiene una tarjeta de crédito no acepta pagarla debido a un uso fraudulento u otras razones, y la compañía de la tarjeta de crédito cancela la venta.

Aclaración de la política de devoluciones.

Si se produce un número elevado de devoluciones o cancelaciones, se cobra una comisión cada vez.
Si se aclara la política de reembolsos y se informa a los usuarios con antelación, se reducirá el número de llamadas de cancelación fácil y disminuirá la probabilidad de cancelaciones y reembolsos.

Técnicas para mejorar la experiencia del usuario

Proceso de pago rápido

Shopify considera que hay menos elementos que incluir en el proceso de pago en comparación con los servicios de comercio electrónico japoneses.
También tenemos la impresión de que el proceso de pago se ha vuelto más fluido desde que la pantalla de pago se combinó en una sola página en octubre de 2023, ¡en lugar de estar dividida en tres páginas!

Varios métodos de pago

Además de Shopify Payments, GooglePay, Apple Pay y Shop Pay, que está relacionado con Shopify, se pueden agregar desde la pantalla de configuración de pagos de Shopify Payments, por lo que estos métodos de pago se pueden utilizar juntos para aumentar la elección del usuario y la compra de compra.
También se pueden introducir otros métodos de pago externos como Amazon Pay, PayPay y pagos en tiendas de conveniencia.

Seguridad mejorada.

La seguridad es un requisito imprescindible para que los usuarios confíen en usted.
Por supuesto, los certificados SSL están incluidos en Shopify, y mostrar claramente la información de seguridad en tu tienda puede ayudar a tranquilizar a tus clientes.

Además, Shopify también cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1.
PCI DSS es el estándar global de la industria de tarjetas de crédito para el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito de los clientes, y el Nivel 1 es tan seguro como una institución financiera.

Leí en un artículo relacionado con Shopify que no muchas empresas en Japón han obtenido el Nivel 1 PCI DSS, por lo que es sorprendente que se pueda proporcionar este nivel de seguridad por unos 300 dólares al año.

Como directora web, Kanahina también quiere que sus clientes operen sus negocios en un entorno seguro, por lo que está presionando para que Shopify sea la mejor opción para ellos.😊

Conclusión.

Hay muchos factores que intervienen en la gestión de una tienda online, de los cuales el procesamiento de pagos es una parte muy importante.
Shopify Payments es una poderosa herramienta que muchos propietarios de tiendas utilizan todos los días para hacer que este proceso de pago funcione sin problemas.
Con los servicios nacionales, hay un procedimiento bastante engorroso para introducir el crédito, ¡por lo que Shopify Payments es realmente rápido y fácil de implementar!

Evaluación general de Shopify Payments

El mayor atractivo de Shopify Payments es su simplicidad e integración.
El proceso de pago se completa dentro de la plataforma Shopify sin necesidad de implementar pagos externos, lo cual es muy conveniente para los dueños de tiendas.

Las ventajas en términos de comisiones y sus puntos fuertes en seguridad son también grandes puntos de apreciación.

Por otro lado, existen algunas desventajas, como las restricciones en cuanto a los países y regiones en los que se puede utilizar, las restricciones en determinadas industrias y productos, y los problemas de comisiones en caso de reembolsos y cancelaciones.

Se recomienda tener en cuenta estos puntos y considerar los productos que manejas, las tasas de cancelación, etc., antes de tomar una decisión sobre si usar Shopify Payments o no.

En mi opinión, Shopify Payments no es adecuado para productos muy caros (500,000 a varios millones) con una alta tasa de cancelación. (Porque cuando cancelas, la tarifa no es reembolsada una vez que el pago ha sido confirmado)
Aparte de lo anterior, creo que Shopify Payments es un método de pago muy efectivo y beneficioso.

Consejo final para los propietarios de tiendas

El éxito de una tienda online depende en gran medida de la calidad de la experiencia del cliente.
El proceso de pago desempeña un papel fundamental en este sentido, y cualquier problema o inconveniente en este ámbito puede ser un factor importante para minar la confianza de los clientes.

Aunque utilizar Shopify Payments tiene muchas ventajas, es importante entender sus características y limitaciones, y optimizarlo y personalizarlo para que se adapte a tu modelo de negocio y a tu base de clientes objetivo.

Por último, si haces un buen trabajo buscando constantemente optimizar no sólo el procesamiento de pagos, sino también la calidad del producto, el soporte, la estrategia de marketing y otros aspectos de las operaciones de la tienda online desde una perspectiva holística, Shopify puede ayudarte a mantener tus costes mensuales bajos, incluso con servicios de comercio electrónico domésticos, al tiempo que proporciona un diseño altamente flexible y El sistema y miles de aplicaciones te permiten crear un sitio de muy alto nivel.

Además, puedes ejecutar tu sitio de comercio electrónico en un servidor rápido y con una seguridad muy fuerte, ¡por lo que Kanahina es muy recomendable!